高級/客戶服務主任(5 天工作週/需輪班)~嶄新銀行業,誠邀與時並進的你加入!
僱主資料
Epro Telecom Services Limited
公司用戶
Incorporated in 1990 as a pioneer in the local outsourcing business, Epro Telecom is one of the largest contact centres in the market. We provide complete solutions on multi-media contact centre ra...了解更多
招聘資料
職責:
- 透過電郵、網上即時回復及電話回應客戶查詢並提供專業的客戶服務,包括虛擬銀行開戶、銀行產品等,並在可能的情況下在第一次接觸時已幫助解決客戶的疑問
- 為客戶提供有關銀行手機應用程式的技術支援
- 遵守銀行的程序,政策和規定。
- 通過了解問題原因來處理產品或服務投訴; 選擇並闡明最佳的解決方案
- 將必要的資料存檔,並為客戶提供最佳的解決方案
- 與內部部門聯絡,並向客戶提供反饋
- 協助處理文書及行政工作上的工作
要求:
- 中五畢業或以上程度
- 不少於兩年客戶服務及或相關經驗,良好的溝通能力並熱衷於和客戶建立互信關
- 對一般零售和中小企業銀行的產品和服務有一定的認識,並對網上銀行系統及操作有豐富知識優先
- 熟悉中文文書處理、MS Excel,Word和Power Point及基本電腦操作
- 能操流利廣東話、懂普通話及英語更佳
- 需輪班(中班和深夜班提供班次津貼)
- 具有更多經驗的候選人亦會被考慮為高級客戶服務主任
- 可即時上班優先
有關工作:
- 五天工作週, 星期一至日 (早班及中班, 或深夜班)
- 工作地點: 鰂魚涌
申請工作時,切勿提供重要的個人資料,例如身份證、銀行戶口及信用卡的資料。
不要隨便相信「無需經驗、學歷」,又「人工高、福利好」的招聘廣告,應留意空缺工資與所需條件是否合乎現實和市場水平。對公司背景資料、空缺職責或行業亦應有基本認識。