即時在線客服 **歡迎應屆畢業生**
Yuewen Limited 悅文科技有限公司
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悅文科技有限公司 以網站建設、移動互聯網服務為核心業務，專注於創意設計和傳播應用，探索並實現商業價值最大化 。為所有謀求長遠發展的企業機構貢獻全力！悅文科技注重專業探索，在更深遠的認知中，不斷修正服務導向，完善創作品格。以探求精品塑造與理念升華 。 擁有多年的行業服務經驗，成功服務過數百家知名集團企業、品牌客戶，憑借對設計的熱愛執著，營銷趨勢的敏銳洞察和深刻理解，與眾多客戶在蓬勃發展的市場環...了解更多
職責:
負責即時聊天服務, 解答顧客對公司APP的詢間
按客戶的要求處理投訴或詢間、給予建議回覆的工作，
提升用戶體驗及保持良好的客戶關係即時準確傳遞客戶詢間的重點至相關部門並追蹤，
向客人更新狀況不時與公司檢視顧客滿意度，
可與同事交流案例分析，以改善及調整客服技巧透過處理的過程，為公司APP提供服務及功能上優化的建議
工作要求:
副學位或以上學歷相關工作經驗優先考慮
工作細心、認真、有責任心，需要良好的應變及溝通協調能力能從工作找到熱情，
有客戶服務意識良好的學習及適應能力電腦基本操作,
平均打字每分鐘25字以上
可即時上班優先歡迎應屆畢業生
工作時間:24小時輪班工作(每天工作9小時、彈性排更、夜更在家工作)、每週工作6日、輪休
假期及其他福利:
年假 12天
生日假1天
浮動性獎勵機制酌情花紅
定期的專業和綜合技能培訓、學習分享會鼓勵和給予員工多方全面發展學習機會，可參與個案、運營、質檢、培訓管理等
晉升機會: 高級客服-->資深高級客服-->客服主管-->客服經理員工福利活動 (如生日會和下午茶)輕鬆工作環境
薪酬： $13,000.00至$16,000.00（每月）
有興趣者, 請電郵CV到yue-wen@yue-wen.com
申請工作時，切勿提供重要的個人資料，例如身份證、銀行戶口及信用卡的資料。
不要隨便相信「無需經驗、學歷」，又「人工高、福利好」的招聘廣告，應留意空缺工資與所需條件是否合乎現實和市場水平。對公司背景資料、空缺職責或行業亦應有基本認識。