客戶服務主任 - 美孚 (電子平台及手機應用程式查詢)

職責

• 通過多種渠道（如電話、實時聊天、電子郵件）以及時的方式提供客戶服務，提升客戶的整體滿意度
• 以積極、友善和專業的態度解答一般查詢，以及處理投訴個案
• 為電子平台及手機 APP 用戶提供協助及指導 
• 遵守所有監控和服務規定，確保熱線運作順暢
• 獨立工作
• 工作地點：美孚

工作時間

• 星期一至日（輪班， 每星期5天工作， 每日工作9.5小時）
• 日班：08:00 - 17:30 / 09:00 - 18:30 或
• 夜班：12:30 - 22:00 / 14:30 - 00:00
• 固定日班 或 夜班

職位要求

• 中五或以上程度
• 歡迎應屆畢業生申請
• 良好的粵語、基本英語和普通話
• 懂得中英文輸入法
• 懂得基本IT相關知識/ Helpdesk 經驗優先
• 即時上班者優先

全職同事可享以下福利待遇 

• 14天有薪年假
• 夜班津貼 （如適用）
• 完善在職培訓
• 免費醫療福利包括門診及住院保障
• 電訊及其他産品員工折扣優惠

有意應徵者可按 "申請" 或 電郵履歷表至 HKTHRTAMassRecruit@pccw.com 遞交職位申請。

有關招募詳情，歡迎透過 WhatsApp 6392 5242 聯絡我們！

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