雪茄专员

【岗位职责 / Key Responsibilities】

文化咨询与客户款待 (Consultancy & Customer Service):

o负责店面日常接待，以专业的两文三语（粤语、英语、普通话）为成年顾客提供雪茄风味、产区（古巴及非古巴）及历史背景的咨询。

o协助资深雪茄客及新手挑选适合的雪茄、配件（如雪茄剪、打火机、保湿盒），提供高标准的剪吸与点燃技巧的介绍。

专业品控与店面管理 (Quality Control & Shop Floor Management):

o环境监测：每日定时监控并记录雪茄房/加湿柜的温湿度(严格维持于18°C-20°C及65%-72%RH理想区间)，确保高价值雪茄的醇化质量。

o货品审计： 负责雪茄的日常陈列、上架与基础盘点。协助店长跟进库存健康，确保每一支常规雪茄的完好无损。

私域引流协作 (Social Media & Private Traffic Support):

o积极配合公司自媒体（如小红书、抖音）运营团队，协助完成店内素材拍摄，并负责在线公域粉丝的规范引导与私域（微信/WhatsApp）的日常客服承接。

法例合规执行 (Regulatory Compliance):

o严格把关年龄： 坚决执行香港最新控烟法例，严禁向 18 岁以下人士提供或售卖任何烟草产品，必要时主动核实身份证。

o完税与合规检查： 确保店内展示及销售的货品完全符合香港海关（C&E）及控烟办（TACO）的最新法定义务（如确保无完税不明商品、确保无任何另类吸烟产品如加热烟/电子烟进入店面）。

o禁烟区管理： 严格管理店内及周边法定禁烟范围，确保无违规吸食行为。

【入职要求 / Requirements】

法定条件: 必须年满 18 岁，具备在香港合法工作的资格。

工作经验: 拥有 1 至 2 年或以上高端零售、精品酒店、高级餐饮（Food & Beverage）或私人会所款待经验；有雪茄店从业经验或持有 Habanos Academy (Junior/Senior) 证书者优先录取。

语言及形象: 粤语、普通话及英语流利，具备优秀的沟通技巧。举止大方，仪态得体，符合高端奢华零售的品牌形象。

学习能力: 虽有专业知识背景优先，但也欢迎对雪茄文化、烟叶醇化工艺有浓厚学习热情的优秀零售人才。公司将提供系统化入职培训。

合规与责任心: 诚实可靠，具备极强的法律合规意识及细节管理能力（能精确执行温湿度管理和法例要求）。

【福利待遇 / Benefits】

优厚底薪 + 个人销售佣金 + 团队达标奖金 (Attractive Base Salary + Commission + Bonus)

专业的雪茄品鉴与培训 (Structured Professional Training)

医疗福利及带薪年假 (Medical Benefits & Paid Annual Leave)

明确的晋升通道（表现优异者可向资深顾问或副店长方向发展）