零售運營主任 - 健康產品零售連鎖店 (Retail Operation Officer - Health products Retail chain)
僱主資料
Health Care & Co.
公司用戶
Health Care & Co. We are a medical supply company established in Hong Kong since 1979. Over these years, we have successfully gained our reputation by introducing new medical supplies and equip...了解更多
招聘資料
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職責：
以專業的方式處理查詢並解決客戶的投訴
為客戶提供主動跟進和優質服務
識別客戶需求並提供快速響應
反思客戶反饋並提出產品、系統和日常工作流程方面的服務改進建議
解決問題/跟進客戶詢問電子郵件/WhatsApp/電話
每日監控社交網絡上的客戶反饋
處理查詢和電子郵件、檢索語音郵件並向客戶撥打後續電話
準確記錄所有訂單、查詢和客戶反饋案例協助運營團隊處理訂單
根據指定處理臨時項目
要求：
一年客戶服務及銷售協調相關經驗；
學習速度快，細心，注重細節
自我驅動解決問題並積極主動
精通MS Office應用程序（Excel和Word）和中/英文文字處理；
優秀的客戶服務和溝通技巧
良好的英語、粵語和普通話口語能力。
一年客戶服務和銷售協調相關經驗
學習速度快，細心，注重細節
自我驅動解決問題並積極主動
優秀的客戶服務和溝通技巧
良好的英語、粵語和普通話口語能力。
提防求職陷阱
申請工作時，切勿提供重要的個人資料，例如身份證、銀行戶口及信用卡的資料。
不要隨便相信「無需經驗、學歷」，又「人工高、福利好」的招聘廣告，應留意空缺工資與所需條件是否合乎現實和市場水平。對公司背景資料、空缺職責或行業亦應有基本認識。