零售運營主任 - 健康產品零售連鎖店 (Retail Operation Officer - Health products Retail chain)
Health Care & Co.
Company User
Health Care & Co. We are a medical supply company established in Hong Kong since 1979. Over these years, we have successfully gained our reputation by introducing new medical supplies and equip...Know more
職責：
以專業的方式處理查詢並解決客戶的投訴
為客戶提供主動跟進和優質服務
識別客戶需求並提供快速響應
反思客戶反饋並提出產品、系統和日常工作流程方面的服務改進建議
解決問題/跟進客戶詢問電子郵件/WhatsApp/電話
每日監控社交網絡上的客戶反饋
處理查詢和電子郵件、檢索語音郵件並向客戶撥打後續電話
準確記錄所有訂單、查詢和客戶反饋案例協助運營團隊處理訂單
根據指定處理臨時項目
要求：
一年客戶服務及銷售協調相關經驗；
學習速度快，細心，注重細節
自我驅動解決問題並積極主動
精通MS Office應用程序（Excel和Word）和中/英文文字處理；
優秀的客戶服務和溝通技巧
良好的英語、粵語和普通話口語能力。
一年客戶服務和銷售協調相關經驗
學習速度快，細心，注重細節
自我驅動解決問題並積極主動
優秀的客戶服務和溝通技巧
良好的英語、粵語和普通話口語能力。
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Don't believe in job advertisements requiring barely any experience or qualifications but offering a good sum of money.