高級客戶服務主任 - 荃灣 (可高達$25K,無需推銷)
僱主資料
HKT Services LTD
公司用戶
About HKT Consumer Business Group A member of HKT, the market’s only quadruple-play experience provider, the Consumer Business Group offers an array of telecommunications and smart living products ...了解更多
招聘資料
職責：
- 處理熱線中心內有關強積金（MPF）及積金易（eMPF）的查詢電話
- 計劃和建議應對複雜和投訴案件的策略
- 執行解決方案，或需要直接聯絡投訴人
- 協助管理團隊服務質素，並提供必要的一對一輔導及團隊溝通
- 完成經理分派的其他工作
工作要求：
- 具備文憑或以上學歷
- 具備至少5年以上客戶服務經驗，有熱線中心的經驗優先
- 具備投訴處理經驗者優先
- 具有良好的溝通和表達能力，並具備前線經驗，特別是在處理投訴案件和高要求客戶方面
- 熟悉使用系統檢查客戶資料
- 具備良好的解決問題能力
- 良好廣東話和基本英語能力
有關招募詳情，歡迎透過 WhatsApp 6392 5242聯絡我們！
電訊盈科為平等機會僱主，歡迎所有合資格人士申請職位。申請人所提供的資料絕對保密，並只作與招聘有關的用途。在使用求職者所提供的個人資料時，僱主會嚴格遵守其個人資料政策的規定(https://www.pccw.com/privacy-statement/index.page) ，並在收到有關要求時，會隨即提供一份有關政策的複本。
提防求職陷阱
申請工作時，切勿提供重要的個人資料，例如身份證、銀行戶口及信用卡的資料。
不要隨便相信「無需經驗、學歷」，又「人工高、福利好」的招聘廣告，應留意空缺工資與所需條件是否合乎現實和市場水平。對公司背景資料、空缺職責或行業亦應有基本認識。