Customer Service Representative/客戶服務代表
僱主資料
Hong Kong Homily Co., Ltd.
公司用戶
香港弘曆有限公司 HONG KONG HOMILY CO.,LIMITED 香港弘曆有限公司立足於證券分析軟體的研發和銷售,提供國際性/全面性的優質金融服務。其主營品牌產品弘曆軟體遍及中國三十多個城市,以及新加坡/馬來西亞/加拿大/泰國/越南等國家。其業務涉及投資培訓/金融分析工具研發/證券類刊物發行等等。 公司始終堅持為客戶創造最高使用價值的原則;堅持為員工創造最有利的經濟條件,堅持為社會...了解更多
招聘資料
Job Description
In this position, you will provide high-quality services to customers, which can help to build a solid foundation for the company's future development.
Job Responsibilities:
- Provide quality pre-sales and after-sales services
- Assist customers to Install or upgrade Homily software products
- Educate customers to use Homily software products
- To ensure customers enjoy the best product’s experience and maintain in excellent service levels
- Follow up customer issues distributed by supervisor
- Ensure customer‘s records are accurate and kept in a good timely manner
- Complete the monthly KPI set by the company
- Assist in the execution of company's projects and plans
In order to success, you should have the following requirements:
- Post-Secondary or above
- At least 1 – 2 years experiences in customer service industry
- Basic understanding of the stock market is an advantage, but it is not necessary
- Proactive team player with customer service mindset
- Fluent in spoken and written Chinese
What you will get or we offer:
- Job opportunities in Internet finance technology field
- Diverse working environment
- On job training
- Rapidly developing teams, adequate development and advancement opportunities
- Attractive compensation plan and clear career path
職位描述
此職位上,您將為客戶提供高質量的客戶服務,籍此為公司的業務發展定下堅固的基礎。
主要職責:
- 提供優質的售前和售後服務
- 為客戶安裝或更新弘曆軟件產品
- 協助指導客戶使用弘曆軟件產品
- 確保客戶享有最佳的產品體驗並保持卓越的服務水平
- 跟進上級所派發的客戶問題
- 確保所跟進或處理的客戶均有及時保存記錄和報告
- 完成每月公司所定下的考核指標
- 協助執行公司不定時的項目/計劃
為應對此職位挑戰,您應具備以下資歴:
- 大專或以上學歷
- 1 - 2年的客戶服務經驗
- 股票市場基本應知是一種優勢,但並非必要
- 良好的客戶服務和溝通技巧
- 良好粵語及讀寫中文
你將獲得:
- 互聯網金融科技工作機會
- 多元化的工作環境
- 在職培訓
- 急速發展中的團隊,充足的發展及進升機會
- 具吸引力的薪酬方案和明確的職業發展方向
申請工作時,切勿提供重要的個人資料,例如身份證、銀行戶口及信用卡的資料。
不要隨便相信「無需經驗、學歷」,又「人工高、福利好」的招聘廣告,應留意空缺工資與所需條件是否合乎現實和市場水平。對公司背景資料、空缺職責或行業亦應有基本認識。