客戶主任 (電郵及線上對話處理)
HKT Services LTD
公司用戶
About HKT Consumer Business Group A member of HKT, the market’s only quadruple-play experience provider, the Consumer Business Group offers an array of telecommunications and smart living products ...了解更多
職務:
• 透過電話 / 社交媒體 / 線上對話 / 電郵 解答客戶的查詢，並致力提供客戶滿意的服務
• 把握機會向客戶推廣及銷售各類型服務計劃及產品或跟進續約事宜
• 遵守及執行電話熱線中心有關的工作流程及守則
•時刻致力保持公司形象，以專業態度履行職務
•按需要協助處理其他工作
• 工作時段: 14:00 - 24:00，需輪班工作
職位要求
• 中五/中學文憑或以上程度
•具良好中英寫作及口語(廣東話,英語,普通話)溝通能力
• 以客為本，具備良好溝通及解決問題的技巧
•熟悉各項社交媒體及通訊軟件
•懂基本電腦操作及懂中英輸入法
•具客戶服務或使用智能電話、互聯網和數據產品與社交平台經驗者優先
有意應徵者可透過以下途徑遞交職位申請:
1. Whatsapp 6392 5242 預約面試
2. 電郵履歷表至career-cso@pccw.com
(請註明所申請上班時間)
For more information on other job opportunities of PCCW, please visit our website: www.pccw.com.
HKT is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates. Information provided will be treated in strict confidence and will only be used for recruitment-related purposes. Personal data provided by job applicants will be used strictly in accordance with the employer's privacy statement (https://www.hkt.com/privacy-statement ), a copy of which will be provided immediately upon request.
申請工作時，切勿提供重要的個人資料，例如身份證、銀行戶口及信用卡的資料。
不要隨便相信「無需經驗、學歷」，又「人工高、福利好」的招聘廣告，應留意空缺工資與所需條件是否合乎現實和市場水平。對公司背景資料、空缺職責或行業亦應有基本認識。