客戶主任 (電郵及線上對話處理)

職務:
• 透過電話 / 社交媒體 / 線上對話 / 電郵 解答客戶的查詢，並致力提供客戶滿意的服務
• 把握機會向客戶推廣及銷售各類型服務計劃及產品或跟進續約事宜
• 遵守及執行電話熱線中心有關的工作流程及守則
•時刻致力保持公司形象，以專業態度履行職務
•按需要協助處理其他工作
• 工作時段: 14:00 - 24:00，需輪班工作

職位要求
• 中五/中學文憑或以上程度
•具良好中英寫作及口語(廣東話,英語,普通話)溝通能力
• 以客為本，具備良好溝通及解決問題的技巧
•熟悉各項社交媒體及通訊軟件
•懂基本電腦操作及懂中英輸入法
•具客戶服務或使用智能電話、互聯網和數據產品與社交平台經驗者優先

有意應徵者可透過以下途徑遞交職位申請:
1. Whatsapp 6392 5242 預約面試
2. 電郵履歷表至career-cso@pccw.com
(請註明所申請上班時間)

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