Supervisor

1. 職位描述
為配合公司線上銷售及跨境電商業務的持續推進，日臻智聯有限公司現誠聘一名Supervisor。該崗位將負責協調線上店鋪的日常運營、商品資料維護、客戶諮詢、訂單跟進及售後服務等工作，並與產品採購、供應商、物流及內部業務團隊保持有效溝通。受聘者須具備良好的執行力、溝通能力和問題處理能力，能夠在既定業務流程下統籌多項日常工作，支援公司線上渠道和客戶服務體系穩定發展。

2. 職位職責
店鋪運營管理： 負責線上店鋪日常運營跟進，包括商品資料維護、頁面內容檢查、後臺基礎操作及活動資訊整理，確保產品展示及店鋪資料及時、準確和完整。
客戶諮詢與售後協調： 跟進客戶查詢、訂單狀態、售後反饋及一般投訴事項，按照公司流程及時回應客戶需求，並協調內部相關人員推動問題解決。
訂單全流程跟進： 跟進從客戶下單、庫存確認、出貨安排、物流資訊更新至售後處理的關鍵節點，及時識別異常訂單並推動相關方處理。
跨部門與物流協作： 與採購、供應商、倉儲、物流及業務團隊保持溝通，協助落實產品備貨、交付安排、檔案整理及業務流程銜接。
運營資料整理： 定期彙總店鋪訪問、商品表現、客戶反饋、訂單進度及售後情況等基礎運營資料，編制工作記錄和跟進清單，為運營最佳化提供支援。
流程執行與最佳化建議： 協助完善客戶服務、訂單管理及物流協調的工作流程，提出可行的效率改善建議，並確保相關工作按時完成。

3. 職位要求
具備與線上銷售或客戶運營相關的基礎業務知識。
有跨境電商或線上零售業務經驗者優先。
熟悉常見線上銷售平臺後臺、商品資料維護、訂單跟進及客戶服務的基本工作流程，能夠獨立處理日常運營事項並跟進問題閉環。
具備良好的溝通協調、時間管理和多工處理能力，能夠與供應商、物流服務商、客戶及內部團隊進行有效協作。
能熟練使用常用辦公軟體整理運營資料、製作跟進表及工作報告；具備基礎的資料分析意識和流程最佳化意識。
具備良好的普通話、廣東話溝通能力，能夠處理一般客戶諮詢及跨部門商務溝通；工作認真細緻、責任心強，能適應業務發展階段的工作節奏。